Despues de un par de productivas semanas en el corporativo en Ciudad Obregon, regreso contento conmigo y con mi equipo por el trabajo que se ha estado realizando en materia de IT en la empresa.
En general los puntos mas importantes que pude observar fueron:
- Reducida cantidad de llamadas de soporte en la operacion.
- Un alto nivel de disponibilidad de la infraestructura
- Un alto nivel de disponibilidad en las aplicaciones hacia nuestros clientes.
- Un buen nivel de seguridad y de conscientizacion de la gente al respecto.
- Un alto uso de las herramientas de IT para el desempeno de las labores de la operacion.
- Y en general una buena orquestacion en el equipo de trabajo de IT.
Como en cualquier empresa hay un largo camino que recorrer en materia de innovacion y de mejoras en los procesos, y creo que son estos ultimos, en estos tiempos de incertidumbre que las empresas debemos enfocarnos.
La tecnologia es un fuerte motor para que la empresa y su activo mas preciado (los empleados) se potencialicen a altos niveles, sin embargo es mayor aun el reto de “exprimir” y maximizar los recursos tecnologicos que nos han funcionado en el pasado.
A que me refiero con esto?
En estas tipo de epocas donde los presupuestos en algunas ocasiones se limitan y simplemente se vuelven mas dificiles de conseguir, una buena practica es empezar a conocer mas a fondo los productos con los que trabajamos a diario, ya que en la mayoria de los casos, el software es subutilizado en gran medida.
Una buena iniciativa por parte de la Gerencia o Direccion de IT es la de promover entre los integrantes del departamento la investigacion de los productos con los que se trabaja pero sin embargo son muy complejos o funcionan en modo “default”. (por ejemplo, la virtualizacion, equipos de IPS, firewalls, etc..)
Y retomando el inicio de mi post, siento que los puntos que pude observar estas dos semanas, han sido debido a que se tiene un buen conocimiento de las herramientas y de las tecnologias adquiridas. Sin embargo hay un largo camino que recorrer en lo relacionado a procesos y es donde tratare de enfocar mis esfuerzos como responsible de area.
Si eres parte de un grupo de TI y deseas comentar, proponer, opinar, me gustaria escucharte y conocer los diferentes ambientes de las empresas en Mexico.